Möjligheten att välja själv, men med bra stöd från en kunnig och engagerade säljare som man litar på. Det är varje konsuments dröm. Optikbranschens utbud har hittills varit relativt fyrkantigt. Konsumentens valfrihet har begränsats av ett ”pakettänkande” där kunden mer eller mindre tvingats välja ett visst glas till en viss båge eller tvärtom. Det tänker Sveriges ledande optikerkedja, Synsam ändra på.

 

–Synsam överger pakettänkandet och skapar istället valfrihet för kunderna. Bågen kan man välja helt efter eget tycke och smak, glasen väljer man i samråd med våra leg. optiker, säger Peter Herte, marknadsansvarig på Synsam.

 

I de traditionella ”optikerpaketen har enkla bågar har parats ihop med enkla glas och tekniskt avancerade glas med exklusiva varumärken, etc. Det passar inte alla och valfriheten begränsas.

Synsam öppnar med sitt nya kunderbjudande upp för ett nytt sätt att se på kundens behov och möjlighet att tillsammans med sin optiker välja ut glas och båge som passar både synfel, smak och plånbok.

 

Kunden kan nu kombinera glas och bågar utifrån sina högst personliga önskemål. Det kan bli en exklusiv varumärkesbåge med enklare glas eller en enklare båge med avancerade glas. Eller både varumärkesbåge och våra bästa glas. Man väljer själv det man upplever som mest prisvärt utifrån resultatet av synundersökningen, optikerns rekommendation och sin personliga smak.

 

För att underlätta valet och göra utbudet överskådligt är bågarna indelade i tre grupper: 0-kronorsbågen som inte kostar någonting vid köp av kompletta glasögon, 890-kronorsbågen och Varumärkesbågar. Glasen är också indelade i tre grupper: Premium, bas och lägsta pris. Man kan läsa mer om både bågar och glas här på hemsidan.

 

För att själv testa vilka olika valmöjligheter som finns och hur det fungerar kan man gå in på www.synsam.se/valfrihet och se olika exempel i ”Valfrihetssnurran”. Självklart svarar också personalen i alla butiker på frågor om det nya kunderbjudandet.